FAQ
Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Infos
Der Halsumfang ist zwischen 2 Größen - welche wähle ich?
Da Fettleder sich immer noch etwas weitet, wähle bitte die kleinere Größe und schreibe uns in die Bestell-Kommentare, welchen exakten Halsumfang dein Hund hat. So fertigen wir das Halsband passgenau an.
Alle Halsbänder im Sortiment sind zu groß oder zu klein - was nun?
Solltest du kein Halsband in der passenden Größe in unserem Shop finden, fertigen wir dir gerne ein Halsband nach Maß an. Schreib uns einfach hierzu eine E-Mail an kontakt@das-lederhalsband.de oder eine Whatsapp an 0172-2390706 und wir besprechen alles weitere.
Ich hätte gerne ein Zugstophalsband
Gerne können wir dir bzw. deinem Hund ein Zugstophalsband anfertigen - schreib uns hierzu einfach eine Nachricht - egal ob per Mail an kontakt@das-lederhalsband.de oder per Whatsapp an 0172-2390706 - und wir konfigurieren gemeinsam dein Wunschhalsband.
In Zukunft soll es aber auch einen Design yourself Konfigurator geben, in dem du dein Zugstop-Halsband selber gestalten kannst. Gib uns hierzu bitte noch etwas Zeit - es ist bereits in Arbeit.
Garantie und Reklamation
Anti-Bruch Garantie
Was ist im Falle eines Bruches oder einer Beschädigung?
Keine Sorge! Wir bieten eine 2-jährige Anti-Bruch-Garantie für unsere Leinen und Halsbänder an.
Wenn dein Produkt trotz richtiger Pflege und sachgemäßem Gebrauch gerissen oder gebrochen ist, sende uns einfach deine Reklamation. Wir reparieren dein Produkt oder tauschen es gegen ein neues aus - komplett kostenlos.
So einfach geht's:
Bitte sende uns eine E-Mail an kontakt@das-lederhalsband.de mit dem Betreff 'Reklamation zur Bestellung Nr. xxxx' und einer kurzen Erläuterung des Problems. Wir werden uns bemühen, dir innerhalb von 24 Stunden per E-Mail zu antworten.
Bitte füge aussagekräftige Bilder oder ein Video hinzu, auf denen das Produkt sowie der Mangel eindeutig zu erkennen sind.
Hinweis:
Unsere Anti-Bruch-Garantie greift nicht bei vorsätzlicher Beschädigung, falscher Pflege oder unsachgemäßem Gebrauch unserer Produkte.
Gibt es für ein individuell gefertigtes Produkt ein Widerrufsrecht?
Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Lieferungen von Waren, die individuell für dich angefertigt wurden und die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind - wie zum Beispiel Halsbänder mit Namen bzw. Telefonnummer etc - die nicht für andere Hunde weiterverkauft werden können.
Sollte einmal ein Produkt nicht deinen Vorstellungen entsprechen, melde dich bei uns und wir finden gemeinsam eine Lösung.
Lieferung und Versand
Wieviel kostet der Versand?
Wir versenden innerhalb von Deutschland via DHL für 5,50€ - ab 80,00€ versenden wir versandkostenfrei.
In welche Länder versendet ihr?
Aktuell versenden wir nur innerhalb Deutschlands.
Ist eine Abholung bei euch vor Ort möglich?
Aktuell haben wir kein Ladenlokal, wir möchten euch aber dennoch die Möglichkeit geben, eure Bestellung bei uns lokal abzuholen.
Dies kann aber nur nach Absprache erfolgen. Wähle bitte im Checkout "Abholung" aus und wir melden uns bei dir, wenn deine Produkte fertig sind. Dann finden wir auch einen Abhol-Termin.
Wie lange dauert es, bis meine Ware geliefert wird?
Das können wir so pauschal nicht beantworten, denn es kommt darauf an was du bestellt hast.
Unsere Produkte werden alle individuell und sorgfältig von Hand gefertigt. Ab dem Datum der Bestellung benötigen wir für die Fertigung von Halsbändern und Leinen in der Regel 7-10 Werktage, also bis zu drei Wochen (zzgl. eventueller Feiertage). Diese Zeit benötigen wir um dir und deinem Liebling die sauberste Verarbeitung und beste Qualität unseres Handwerks garantieren zu können.
Die Lieferung von Outlet-Artikeln erfolgt direkt nach Bestelleingang - also innerhalb einer Woche - je nachdem welche Laufzeit DHL hat.
Kann ich noch was an der Bestellung ändern?
In den ersten 2-3 Tagen sollte es kein Problem sein, noch etwas an deiner Bestellung zu ändern. Melde dich bitte bei uns zeitnah, sobald dir dein Änderungswunsch einfällt und wir schauen, dass wir deinem Wunsch entsprechen können.
Wurden nicht alle deine Fragen beantwortet?
Dann melde dich bei uns - gerne per Whatsapp unter 0172-2390706 oder über unser Kontakt-Formular und wir helfen dir gerne weiter.